ترجع أهمية عملية الاتصال إلى العوامل التالية:
-إنجاز الاعمال: حيث توفر عملية الاتصال البيانات والمعلومات الضرورية لكل من التخطيط وحل المشكلات واتخاذ القرارات.
-العلاقات الطيبة: حيث تعمل عملية الاتصال على إقامة علاقات إنسانية طيبة بين أفراد فريق العمل، وتعتبر عملية الاتصال حلقة الوصل بين الأفراد والمشرفين والإدارة.