قواعد الإنصات:
• التوقف عن الكلام والتفرغ التام للمتحدث وتركيز الاهتمام لما يقوله
• منح المتحدث الفرصة لقول كل مايريد بلا مقاطعة واجعله يشعر بالارتياح
• تشجيع المتحدث على الحديث ومواصلة الكلام بالنظر للمتحدث والاستجابة لكل مايقوله من خلال تعبيرات الوجه وإيماءات الرأس وذكر كلمة نعم
• التخلص من مشتتات الانتباه ومحاولة فهم ما يقوله المتحدث أو مايلمح به
• السيطرة على العواطف والمحايدة بلا تعصب ولا تحيز
• التنبه للتعبيرات غير اللفظية ( لغة الجسم )
• الصبر والمحافظة على ضبط النفس والتعاطف مع المتحدث
• عدم التوقف عند النقاط المثيرة للجدل أو الانتقاد
• عند طرح الأسئلة على المتحدث يجب أن تكون في إطار الموضوع
• تفرغ تمامًا لمحدثك وركز انتباهك على ما يقوله
• أعطه الفرصة لقول كل ما يود التعبير عنه
• أصغ بهدف الفهم وليس المناقضة
• تنبه إلى تعبيره غير اللفظي
• حاول قراءة ما لم يقله بصراحة
• ركز على الأفكار الأساسية
• تحكم في العواطف
• تجنب التسرع في اتخاذ القرار
• لا تكن متحيزًا
• تجنب المتحدث وإطلاق الأحكام القطعية عليه