هناك فرق بين الاستماع والإنصات فالإنصات أعم وأشمل من الاستماع ، والاستماع شرط من شروط الإنصات والاستماع يتم بواسطة الأذن ، أما الإنصات فيتم خلال العقل، ويساعد الإنصات في النمو الشخصي، وينمي الثقة المتبادلة والارتياح، يساعد الناس على إيجاد الحلول لمشاكلهم، يوضح ويؤكد المعلومات ويزيد من إصغاء الآخرين إليك بفعالية ،يساعدنا على فهم أنفسنا ومعرفة الآخرين بشكل أعم، أداة قوية لبناء وتنمية العلاقات المثمرة