يعد العنصر الإنساني أحد أهم عناصر الإنتاج في قطاعات العمل ويسهم في درجة كفاءتها وفعاليتها ومن هنا تظهر ضرورة اهتمام الإدارة بالعنصر الإنساني من أجل تحقيق التعاون والوئام بين الأفراد العاملين في التنظيم وتعد إدارة السلوك الإنساني من المهمات الصعبة والمعقدة نظرًا لتعدد المتغيرات وتشابكها التي تؤثر في سلوك هذا العنصر، وتداخل علاقاته وتعددها من ناحية وإلى عدم استقرار العناصر التي تؤثر في سلوكه من ناحية أخرى